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FAQ

Questions fréquentes sur Artemis Link, Edge, Guide et Nexus. Pour un incident en production, écrivez à support@artemisintelligence.ca (français et anglais, fuseaux horaires canadiens).

Produits et noms​

C1, C100, C2, C200, C50 — c'est quoi la différence ?​

Même famille Artemis Edge. L'interface Link utilise surtout C1 / C2 ; le catalogue utilise C100 / C200 / C50. Voir Famille Edge.

AppFlow, Nexus et Guide — c'est quoi ?​

Sur le site produit : Nexus (opérations plancher), Guide (agent IA). Dans le code et cette doc, l'éditeur no-code de Nexus s'appelle encore AppFlow. Guide est l'agent IA de Link. Voir Nexus.

Faut-il Internet dans l'usine ?​

Oui pour le tunnel cloud vers Link (tableaux de bord, automations, Agent IA). Les machines parlent d'abord à la passerelle en local (Ethernet, RS485, CAN). Ne pas exposer Modbus TCP sur Internet public.

Appairage et réseau​

La carte n'apparaît pas en Bluetooth​

Alimentation, proximité, Bluetooth du poste. Sinon association manuelle avec le numéro de série (Ethernet déjà en place).

Association manuelle : « carte introuvable »​

Numéro de série exact, carte déjà en ligne sur le réseau, pas déjà liée à un autre compte. Attendre l'indexation quelques secondes.

Latence > 1000 ms​

Préférer Ethernet au Wi-Fi, réduire le nombre de tags pollés, vérifier le pare-feu sortant. La carte Latence moyenne du tableau de bord donne le diagnostic.

Données et modèles​

Les attributs restent à zéro​

Vérifier le type (Modbus vs I/O vs PHDG), l'adresse de registre / le canal, l'état RUN du PLC, et que le modèle a bien été choisi à l'appairage. Guide : Types d'attributs.

On a supprimé « Map Attributes » ?​

Oui. Le mappage se fait dans le modèle (source + adresse sur chaque attribut). L'ancienne page de configuration a été retirée.

Menu « Catégories » ou « Modèles » ?​

Dans Link, la section s'appelait Catégories et est en cours de renommage Modèles. C'est la même chose : le schéma d'un type d'équipement. Voir Créer un modèle.

TRS / OEE​

Pourquoi le TRS est-il si bas ?​

Souvent un horaire trop large (machine « ouverte » 24 h) ou un bit marche trop naïf. Méthode : TRS / OEE.

TRS ou TRG ?​

Link calcule un TRS/OEE sur le temps d'ouverture de l'horaire. Le TRG élargit la base (souvent 24/7) : ne pas les comparer.

Automations et alertes​

SMS, e-mail et push existent-ils ? L'éditeur montre Webhook / HTTP​

La plateforme Link envoie des alertes SMS, e-mail et push (catalogue produit). Dans l'éditeur d'automations, les nœuds documentés sont Set Attribute, Webhook, HTTP et JSON. Pour Slack, Teams ou un relais e-mail, utilisez un Webhook ou HTTP. Voir Actions.

Une automation tourne en boucle​

Une action Set Attribute redéclenche le même On Change. Ajoutez une condition ou un attribut « déjà alerté ». Voir Dépannage.

Matériel​

C100 / C200 : quelle tension ?​

Le catalogue publie 9–48 V DC pour le C200 (appareil + capteurs). La page C100 ne publie pas la tension : suivez la fiche de votre lot. Les capteurs / contacts (surtout PHDG) ont souvent besoin d'un 24 V séparé. Ne pas alimenter un C200 comme un C100. Voir C100 et C200.

PHDG-PR-01 ne détecte pas un contact sec​

Les DIN sont actives en tension (~2,5–30 V), pas en contact sec flottant. Il faut une source (souvent 24 V) qui polarise le contact. Schéma : PHDG-PR-01.

AppFlow​

Pourquoi le bouton « Ajouter un attribut » est-il grisé ?​

Aucun type n'est sélectionné dans le menu déroulant. Choisir Texte, Nombre, Booléen, Image, Choix, Foreign Key ou Gallerie. Date, Liste, Objet, etc. apparaissent mais ne sont pas encore créables. Voir Ajouter un attribut.

Puis-je changer le slug d'un modèle ?​

Techniquement possible, fortement déconseillé : casse les références. Voir Créer un modèle personnalisé.

Support​